Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 8 juni 2026
Innehåll
1. Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, pris samt fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss: info@portmastarna.se
2. Leverans
Våra normala leveranstider är 1–2 veckor. Om förseningar uppstår ska du kontakta oss: info@portmastarna.se
När du tar emot leveransen, syna godset innan du skriver på fraktsedeln. Efter att du fått ett SMS med fraktsedelsnummer är det inte längre möjligt att ändra din beställning.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar till följd av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig eller myndighetsbeslut.
3. Priser
Alla priser anges i SEK och är inklusive moms.
4. Ångerrätt
Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Oanvända, oskadade varor med obruten förpackning kan returneras inom denna tid.
Vid nyttjande av ångerrätten:
Meddela oss via info@portmastarna.se med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returneringen gäller. Returnera produkterna inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Du som kund står för returfrakt. Produkterna bör ligga kvar i originalförpackningen.
Ångerrätten gäller inte för:
Specialtillverkade portar, speciallackade portar i önskad kulör, eller produkter med bruten förpackning.
5. Reklamation och klagomål
Vi besiktar alla produkter innan leverans. Undersök varan vid mottagandet och reklamera eventuella fel omgående.
Så här reklamerar du:
Skicka ett e-postmeddelande till info@portmastarna.se med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt beskrivning och bild på felet. Kontakta oss alltid innan du returnerar en defekt vara.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och återbetalar för den felaktiga varan om vi inte kan skicka en ny inom skälig tid.
6. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera beställningar, leveranser och kundtjänstärenden i enlighet med GDPR.
Vilka uppgifter samlar vi in?
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer och orderinformation.
Dina rättigheter:
- Tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag)
- Rättelse av felaktiga uppgifter
- Radering av personuppgifter (om ej lagkrav hindrar)
- Begränsning av behandling
Uppgifter sparas så länge det krävs enligt lag eller för att uppfylla våra åtaganden gentemot dig.
7. Cookies
När du besöker portmastarna.se använder vi cookies.
8. Kontakt
Har du frågor om köpvillkor, integritetspolicy eller personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:
info@portmastarna.se
